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Q. 안녕하세요. 부장님, 금번 사업이 추진된 배경(당면과제)과 저희가 제안한 사업 내용, 수행할 업무에 대해 소개를 부탁드립니다.
현대백화점그룹 멤버십 서비스인 H.Point는 앱의 활성화가 둔화됨에 따라 새로운 비즈니스 환경에 부합하는 기능 개선이 요구되는 상황이었습니다. 이에 고객사에서는 현대백화점의 멤버십 서비스인 ‘H.Point’ 앱의 리뉴얼을 통해 고객에게 새로운 사용자 경험과 환경을 제공하고, 일부 비즈니스 기능을 개선하기 위해 본사업이 기획되었습니다. 당사는 '사용자 편의성'을 기반으로 지속적으로 재방문을 유도하는 '고객행동유도', 고객 가치에 적합한 '유용한 서비스 제공'을 중요한요소로 제안하였고 모바일 UI/UX개선과 포인트 기부와 같은 신규 업무 개발, 용이한 운영과 안전성 향상을 위해 앱 개발 프레임워크 도입 등을 목표로 하는시스템구축을 수행할 예정입니다.
Q. 금번 사업을 수주할 수 있었던 요인은 무엇인가요?
당사는 2017년 현대백화점 통합멤버십 사업에 참여하여 누구보다 H.Point를 잘 이해하고 있습니다. 수주를 할 수 있었던 데에는 첫째, 이전 시스템 구축을 통해 보유한 노하우를 보유 둘째,멤버십, 마케팅의 이해도가 높은 전문인력의 투입 셋째, 대규모 멤버십시스템 구축 경험 (GS리테일, 농협 등) 및 다양한 마케팅 사업을경험한 전문성을 인정받아 좋은 성과를 이뤄낼 수 있었습니다.
